Como obter um bom desempenho na área comercial:

Atuar na área comercial sempre foi uma das atividades mais desafiadoras para qualquer profissional. Desde a captação de uma oportunidade, a negociação e o fechamento, são testadas as mais diversas qualificações, não só como profissional, mas, principalmente, como ser humano – comportamental, psicológico e até (e nisso vai uma boa parte) boas maneiras.

Diferentemente do que se pensava até bem pouco tempo, um bom profissional comercial estava associado à imagem de um vendedor de tapetes ou de carros usados: um largo sorriso, muito carisma, falando sem parar até convencer-nos a comprar algo de que não precisamos. Infelizmente, estes ainda existem e até funcionam com um determinado público. São conhecidos como “vendedores”, que, em tese e em prática, muito diferem dos verdadeiros profissionais comerciais.

A área comercial, atuando hoje em 90% no setor corporativo, caminha por trilhas mais sinuosas e complexas, pois carrega atrás de si uma imagem, uma marca, uma “camisa” que deve representar incondicionalmente.

Nos dias de hoje, nenhuma empresa obtém crescimento ou sobrevive sem um departamento comercial organizado e bem estruturado. Captar novas oportunidades, propagar seus produtos e serviços ao mercado, manter a atenção e a fidelidade dos já clientes, são atividades imprescindíveis na gestão de qualquer corporação, seja ela pequena, média ou grande.

A geração de um departamento comercial eficiente depende de esforços conjuntos, da empresa e dos profissionais. Um bom produto ou serviço deve sempre estar acoplado a um marketing com ferramentas adequadas a sua divulgação. Conheça bem seu mercado alvo, trace estratégias, crie alternativas criativas. Tudo isso fará com que seus profissionais tenham orgulho de trabalhar em sua empresa e divulgar seus produtos, consequentemente, aumentarão suas vendas.

Para uma melhor atuação comercial vão algumas dicas R Partners:

No 1 – conheça muito bem sua empresa e produtos/serviços que representa.
No 2 – seja paciente e bem educado.
No 3 – confie totalmente em você e no que faz.
No 4 – Não tenha medo ao mencionar valores.
No 5 – nunca deixe um cliente/prospect com dúvidas ou desconfiado.
No 6 – seja sempre sereno e confiante.
No 7 – otimismo e lealdade é o que faz toda a diferença.

Resumindo, o que se exige de um profissional comercial não difere de qualquer outra atividade, apenas muito mais ética e transparência.

Carla Righi
Dir. Relacionamento
R Partners Assessoria de Intermediação Marketing e Treinamentos

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